Retrouvez notre FAQ regroupant les questions les plus fréquemment posées concernant monRéZO.
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Pour obtenir une carte sans contact monRéZO, vous devez vous rendre dans votre boutique monRéZO de proximité.
La fabrication de la carte est immédiate. Si vous souhaitiez obtenir une carte personnelle, l’agent d’accueil vous prendra directement en photo.
En revanche, si vous veniez pour faire la carte d’un proche, il est important de nous fournir une photo d’identité, ou de disposer d’une photo sur laquelle on aperçoit clairement le visage de votre proche (à envoyer par courriel).
Cas 1 : avec une carte sans contact monRéZO
Passez votre carte sans contact monRéZO sur le valideur.
Si vous possédez un titre de transport en cours de validité : une LED verte s’allume sur le valideur, votre titre est validé !
Si une LED rouge s’allume attention : vous ne disposez plus d’un titre de transport valable. Afin de pouvoir monter dans le véhicule, vous devrez payer 1.20€ en espèces (ticket à l’unité valable durant une heure) auprès du conducteur.
Ceci, dans l’attente du rechargement de votre carte sans contact.
Cas 2 : avec l’application mobile Némo
Sélectionnez un titre de transport acheté précédemment sur votre application puis, lors de votre montée dans le véhicule, flashez le QR présent à l’extérieur du véhicule (à gauche de la porte d’entrée) ou à proximité du poste de conduite.
Montrez ensuite la bonne validation de votre titre au conducteur.
Retrouvez les infos trafic 24/24 heures, 7/7 jours sur notre site internet, à la page informations trafic.
En complément, téléchargez l’application mobile Némo afin de recevoir directement une notification sur votre smartphone en cas de perturbations.
Si vous aviez besoin d’aide pour préparer votre trajet ou le moindre doute, contactez votre boutique monRéZO de proximité par téléphone.