Chères voyageuses, chers voyageurs,
La vente de nouveaux titres via l’application Némo a pris fin le vendredi 17 juillet 2026, indépendamment de notre volonté. L’application Némo restera accessible jusqu’au mardi 21 juillet 2026 16h00. Nous vous invitons à utiliser vos titres déjà achetés avant cette date.
Pour vos prochains achats, rendez-vous dans l’une de nos boutiques. Pour toute question ou pour un titre non utilisé, notre équipe reste à votre écoute par téléphone ou en boutique.
À partir du mercredi 22 juillet 2026, les utilisateurs de l’application mobile sont invités à se rendre dans l’une des boutiques monRéZO, afin de bénéficier d’un échange de leurs titres de transport restants.
Le conseiller en mobilité vous demandera votre nom, prénom et adresse e-mail afin de consulter votre dossier et de vérifier les titres non utilisés figurant dans les données transmises par l’application Némo.
Des titres de transport papier vous seront alors remis en fonction du nombre de titres restant sur votre compte.
Exemples :
Lors de votre montée à bord, remettez votre ticket au conducteur qui le complétera en indiquant la date et l’heure de début de validité.
Chaque ticket papier permet de voyager sur l’ensemble du réseau monRéZO pendant une heure, dans les mêmes conditions qu’un ticket unitaire classique.
Les titres papier remis dans le cadre de cet échange ne possèdent pas de date de péremption.
Enfin, sachez que nous sommes actuellement à la recherche d’un nouveau prestataire et mettons tout en œuvre pour vous proposer dans les meilleurs délais, une nouvelle application mobile.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous excusons pour la gêne occasionnée.